KFZ-Händler spielen eine wichtige Rolle als Vermittler zwischen Kunden und der Automobilindustrie. Sie kaufen und verkaufen Autos, bieten Finanzierungsmöglichkeiten sowie Reparatur- und Wartungsdienstleistungen an. Ein seriöser Autohändler sollte über einen ausgezeichneten Kundenservice verfügen. Dies bedeutet, dass er seinen Kunden einen umfassenden Service anbietet, der auch eine Garantie beinhaltet, transparente Preisgestaltung bietet und fundierte Kenntnisse über die von ihm angebotenen Produkte besitzt. Überdies sollte er über eine informative Online-Präsenz verfügen, um das Kundenerlebnis abzurunden.
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